ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Данные исполнителя
Компания: MB «Rakūnas»
Код компании: 305322912
Код плательщика НДС: LT100016389617
Организационно-правовая форма: малое товарищество (Mažoji bendrija)
Юридический адрес: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius
Директор: Dmytro Bondar
Телефон: +370 67928922
Эл. почта: rakunasvalo@gmail.com
2. Характер услуг
Информация на сайте носит предварительный характер.
Цена в калькуляторе является ориентировочной и не означает оформления заказа или заключения договора.
Окончательная стоимость и дата оказания услуг согласуются по телефону или письменно и действуют после нашего подтверждения.
3. Подтверждение заказа
Заказ считается оформленным только после того, как:
данные клиента (адрес, дата и объём услуг) подтверждены по телефону или электронной почте;
дата оказания услуг согласована обеими сторонами.
4. Порядок оказания услуг
Услуги оказываются по согласованному адресу и в согласованное время.
Клиент должен обеспечить сотрудникам безопасный доступ в помещение.
Если на месте выяснится, что объём работ превышает указанный в калькуляторе, окончательная цена согласуется на месте.
5. Порядок оплаты
Способы оплаты: наличными, банковским переводом или картой.
Счёт выставляется после оказания услуги.
6. Право на отказ
Потребитель может отказаться от услуги до дня её оказания без какой-либо платы.
При отказе после начала оказания услуг потребитель должен возместить обоснованные расходы исполнителя в соответствии с частью 9 статьи 6.22811 Гражданского кодекса Литовской Республики.
7. Гарантия качества услуг
Предоставляется гарантия на повторную локальную чистку в течение 24 часов, если после выполнения работ обнаружены оставшиеся загрязнения.
Гарантия не распространяется на:
старые химические пятна;
повреждения ткани;
случаи, когда после чистки клиент самостоятельно использовал дополнительные средства.
8. Рассмотрение жалоб
Клиент может обратиться:
по электронной почте: rakunasvalo@gmail.com;
по телефону: +370 67928922.
Жалобы рассматриваются в течение 14 календарных дней. Ответ предоставляется письменно.
9. Внесудебное разрешение споров
Споры о ненадлежащем исполнении или неисполнении договора рассматриваются во внесудебном порядке Государственной службой защиты прав потребителей Литвы (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba) в соответствии с Законом Литовской Республики о защите прав потребителей. Адрес: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; эл. почта: tarnyba@vvtat.lt; телефон: +370 5 262 6760; сайт: https://vvtat.lrv.lt/; адрес электронного ящика системы доставки: 188770044.
10. Защита персональных данных
Мы обрабатываем только данные, которые клиент сам предоставляет для оказания услуги: имя, адрес, телефон и информацию о необходимой чистке.
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
11. Дополнительная информация
Расчёты в калькуляторе не являются договором.
До подтверждения заказа у клиента не возникает никаких обязательств.
Информация на сайте может корректироваться и обновляться по мере необходимости.